Dúvidas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a MentoryOne.
Taxas da Plataforma
Comissão da Plataforma
9,9% por venda realizada
- Será descontado do pagamento ao EDUCADOR a porcentagem da Plataforma que será de 9,9% do valor final bruto de cada produto vendido.
Taxa de Processamento Financeiro
5% por transação
- A instituição bancária contratada pela plataforma cobrará 5% Taxa de Transação Financeira
Taxa Fixa por Venda
R$ 4,90 por pedido aprovado
- Plataforma também descontará R$ 4,90 Taxa Fixa/Venda, sem imposto, sobre cada produto vendido para cobrir custos de divulgação e manutenção do produto na plataforma.
Todas essas taxas e percentuais já estarão já estarão calculados no saldo final da sua carteira na plataforma
Emissão de Nota Fiscal
A emissão de nota fiscal e o recolhimento de impostos são de responsabilidade do vendedor/produtor, conforme sua categoria fiscal e legislação vigente.
🔹 Sobre a Plataforma
1O que é a MentoryOne?
A MentoryOne é uma plataforma digital de ensino no modelo marketplace que conecta alunos a instrutores e especialistas em diversas áreas, oferecendo cursos, mentorias e conteúdos práticos focados no desenvolvimento profissional.
2Como funciona a MentoryOne?
A plataforma reúne diversos instrutores que disponibilizam seus cursos e mentorias. Os alunos podem escolher, comprar e acessar os conteúdos diretamente pelo ambiente online.
3Os cursos têm certificado?
Sim. Ao concluir um curso, você recebe um certificado digital que pode ser utilizado para comprovação de aprendizado e enriquecimento do currículo.
🔹Para Alunos
1Como me inscrevo em um curso?
Basta criar sua conta, escolher o curso desejado e realizar a compra. Após isso, o acesso é liberado imediatamente na sua área do aluno.
2Por quanto tempo tenho acesso ao curso?
O tempo de acesso pode variar de acordo com o instrutor, mas na maioria dos casos o acesso é vitalício.
3Posso acessar os cursos pelo celular?
Sim. A plataforma é totalmente responsiva e pode ser acessada por celular, tablet ou computador.
4Posso pedir reembolso?
Sim. Você pode solicitar reembolso dentro do prazo de 7 dias, desde que respeite as políticas de uso.
🔹 Para Instrutores
1Como posso me tornar um instrutor?
Você pode se cadastrar como instrutor diretamente na plataforma e enviar seu conteúdo para análise e aprovação.
2Preciso ter experiência para criar um curso?
Sim, é recomendado que você tenha conhecimento sólido na área que deseja ensinar, garantindo qualidade no conteúdo oferecido.
3Como recebo pelos meus cursos?
Os pagamentos são processados pela plataforma e repassados ao instrutor conforme as regras e prazos definidos.
4Posso vender mentorias além de cursos?
Sim. A MentoryOne permite que você ofereça mentorias, consultorias e outros formatos de conteúdo.
🔹 Pagamentos e Segurança
1Quais formas de pagamento são aceitas?
Os pagamentos são processados pelo PagSeguro, permitindo opções como cartão de crédito, débito, boleto bancário e Pix, de acordo com a disponibilidade no momento da compra.
2Meus dados estão seguros?
Sim. Todas as transações são realizadas através do PagSeguro, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, que utiliza tecnologia avançada de criptografia para garantir a segurança dos seus dados.
3Posso parcelar minha compra?
Sim. O parcelamento está disponível no cartão de crédito, conforme as condições definidas no momento do pagamento.
4Como funciona o reembolso?
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após a solicitação, o pedido será analisado e processado de acordo com as políticas da MentoryOne e do PagSeguro.
🔹 Suporte
1Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato através do formulário de contato ou pelo e-mail de suporte disponível na plataforma.
(suporte@mentoryone.com)
2Meus dados estão seguros?
Sim. Todas as transações são realizadas através do PagSeguro, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil, que utiliza tecnologia avançada de criptografia para garantir a segurança dos seus dados.
3Posso parcelar minha compra?
Sim. O parcelamento está disponível no cartão de crédito, conforme as condições definidas no momento do pagamento.
4Como funciona o reembolso?
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após a solicitação, o pedido será analisado e processado de acordo com as políticas da MentoryOne e do PagSeguro.
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